Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
- INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) establece las condiciones por las que se rige el uso de www.bohogarden.es (en adelante, el “Sitio Web”) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, al igual que nuestro Aviso Legal, y nuestra Política de Privacidad y Cookies, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad y Cookies, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o el Aviso Legal, la Política de Privacidad y Cookies, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto facilitados más abajo.
- NUESTROS DATOS
Con arreglo a lo dispuesto en el artículo 10 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), los datos identificativos de la titularidad de este sitio web son:
Denominación Social: Lorena García Pulido
Nombre Comercial: Boho Garden
NIF: 48327967E
Domicilio Social: Calle Finlandia, núm. 10, 03581, El Albir (Alicante)
E-mail de Contacto: bohogardenshop@gmail.com
- SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTE SITIO WEB
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de este Sitio Web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad
- USO DE NUESTRO SITIO WEB
Las páginas de este Sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.
El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extiende a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas o compras legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su compra.
Al realizar una compra a través de esta página web, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos que se ofrecen a través de este Sitio Web están únicamente disponibles para su envío a España Peninsular (excluyendo las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
La gestión completa de su compra está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados. Si en el momento de preparar su compra no disponemos del producto solicitado porque no haya stock del mismo o porque consideremos que el producto no está en condiciones para su venta, le contactaremos mediante correo electrónico y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
- PROCESO DE COMPRA Y/O ADQUISICIÓN
Para realizar cualquier compra en www.bohogarden.es, deberá seguir el procedimiento de compra online, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, y finalmente, hacer clic en “pagar”. Deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicite, aunque durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de la compra.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico (la “Confirmación de Pedido”). Es imprescindible que durante el proceso de compra el cliente indique un correo electrónico o un número de teléfono. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con nosotros. Asimismo, se le informará mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada (la “Confirmación de Envío”).
Tenga en cuenta que la Confirmación de Envío le será remitida en un plazo máximo de 24 horas cuando el pedido se realice de lunes a jueves (jueves antes de las 12h00) y en un plazo máximo de 72 horas cuando el pedido se realice jueves después de las 12h00 y sábados y domingos o festivo. Si en dicho periodo no ha recibido la confirmación, rogamos se pongan en contacto con nosotros.
Para contratar nuestro servicio de paisajismo de Boho Garden el cliente interesado deberá ponerse directamente en contacto con nosotros. Se ofrecerá un presupuesto ajustado a las necesidades del cliente.
- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nosotros a través de la dirección de correo electrónico bohogardenshop@gmail.com, para subsanar el error.
En cualquier cosa, este Sitio Web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
- PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. Los gastos de envío son de 3,95€ en España Peninsular (excluyendo las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) por una compra superior o inferior a 29,90€.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto de forma automática, sino solo aquellos que usted haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, en este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras ya confirmadas.
- FORMAS DE PAGO
Los medios de pago aceptados son: Tarjeta de crédito o débito de Visa, MasterCard, American Express y PayPal para todos nuestros productos online.
Boho Garden no recibe ni almacena los datos de su tarjeta de débito o crédito. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Todos los datos enviados hacia y desde comerciantes y clientes son encriptados utilizando el protocolo HTTPS. Sabrá que la página es segura por el candado que se muestra en la parte inferior del navegador o si la dirección de la página web empieza por https.
Al hacer clic en “pagar” está confirmando que la tarjeta bancaria es suya. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Para nuestro servicio de paisajismo el pago será a través de transferencia bancaria.
- ENTREGAS
Forma de entrega: A través de empresa de mensajería.
Para los destinos correspondientes a la España peninsular, los pedidos suelen entregarse en 24-48h desde que la empresa de transportes recoge el paquete.
Los productos especiales como árboles y productos de mayor porte, como son productos de decoración, dadas sus características pueden retrasar el envío y venir con un transportista especializado.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
- IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
En este caso el transportista se pondrá en contacto contigo para concretar una nueva fecha y hora de entrega en el próximo turno disponible.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
- POLITICA DE DEVOLUCIÓN Y DESESTIMIENTO
12.1 DERECHO DE DESESTIMIENTO
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
12.2 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Todos los productos comprados en BOHO GARDEN podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique su intención de devolver el/los productos/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Nos esforzamos en que las plantas sean lo más parecidas posible a las que aparecen en nuestra web, cada planta es un ser vivo único. Por ello, es natural que no sean exactamente iguales, no siendo éste un motivo aceptable para su devolución.
BOHO GARDEN sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de BOHO GARDEN con las máximas garantías posibles.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, BOHO GARDEN establece como único procedimiento de devolución el establecido por BOHO GARDEN. Si el motivo de la devolución es imputable a BOHO GARDEN (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución será a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Informar antes de 15 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. Contáctanos o escríbenos directamente a bohogardenshop@gmail.com e incluye fotos donde sea evidente el daño de la planta o del producto y número de pedido.
BOHO GARDEN informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución deberá pagarla el cliente.
Informar de la empresa de transportes utilizada, fecha y hora de la devolución.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestro Sitio Web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y BOHO GARDEN. por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.